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| Top >> 事例紹介 > 顧客事例 > 株式会社 日本能率協会総合研究所 様 |
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| システム構築では考えてもいなかった機能がASPにあった。 |
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Q：メール配信を始められたきっかけについてお聞かせください。
武藤氏：弊社は、社団法人日本能率協会を母体として1969年に発足した組織でございまして、会員企業の方が業務遂行の際、必要とする有益なデータや統計資料などを効率的にご提供させていただいております。毎日新しい情報を収集し、それらをまとめて月報という形態で会員企業にお配りしておりますが、入手した情報を少しでも早く会員企業様にお知らせできるという点で、メール配信の方がより優れていると判断し、導入を検討し始めた次第です。
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半田氏：昨今は企業内でのペーパレス化も進んでおり、会員企業の中からも「電子媒体で送ってほしい」「業務遂行の際、必要な業種分類情報だけを選択できるようにしてほしい」というご意見をいただいていたということも導入決定の背景としてありますね。 |
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Q：ASPという形態に決定された理由についてお聞かせください。
君島氏：メール配信を行うにあたって、自社で構築するということも含めて比較検討をしていましたが、アウトバーンに決めた理由としては、年間のランニングコストにおいて構築するよりも安かったということと、なによりもアウトバーンで用意されている機能の方が、よく出来上がっていたということが挙げられます。例えば、配信する人には配信だけが可能な権利、会員企業の推移を知る必要のある人に対してはその権利を。私のように全体を取りまとめる者は全機能の権利を許可する。といった具合に、ログイン名毎に機能を分けて設定するというのは、導入する前から明確に意識していませんでしたし、構築した場合には、そこまでの機能は想定できなかったと思います。今になってみれば、結果としてアウトバーンを選んで正解でした。ASPというサービス形態については特に意識しておらず、弊社にとって適したシステムが偶然ASPで提供されていたという感じです。
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ASP（Application Service Provider）
データセンターに設置したサーバにアプリケーションをインストールして、インターネットを介してレンタルの形態で提供するサービス。パッケージ製品の購入によるライセンスの管理やシステムの構築、維持、バージョンアップなど煩雑性を伴う作業のアウトソーシングすることで、初期導入費用を安価に抑え、低額の料金からサービスを利用できる。「アウトバーン」は稼動実績5年を誇るメール配信システムASPです。 |
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Q：メールを配信されて、何か効果などありましたでしょうか。
半田氏：日別の登録履歴を確認できるのが非常に便利です。そして、会員企業の方が登録分野を追加したり停止したりすることが自由に出来るようになっていますので、その都度事務局までメールや電話で連絡をいれていただかなくても大丈夫というのも便利ですね。弊社としても効率的作業の実現にとても役立っています。
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君島氏：メールを配信した効果とは少し違うのですが、以前は東京と大阪で個別にメール配信を行っていました。その時は、会員企業に送られるメールが重複してしまうリスクもあって、配信する作業よりも、重複しないで配信するための調整の方が大変でした。
しかし、アウトバーンのサーバ上でリストを一元的に管理し、それぞれのフラグを付けるだけで東京と大阪の情報共有が行えるようになったので、今はまったく問題ありません。特に大阪のスタッフには好評です。全社で統一されたフォーマットみたいなものが自然とできるというのはASPならではのメリットだと思います。 |
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Q：メール配信の社内体制をお聞かせください。
君島氏：スタッフ別に利用できる機能の制限を設定しています。私たちは普段外出していることが多いのですが、スタッフが配信の設定をしたメールが私たちのメールアドレスに届いて確認できるようになっているので、あとは戻ってきた時にその内容を判断するだけで、ほとんどの作業が自動的に進んでいます。
分野別の新着資料メールに関しては、資料を集めている部署のスタッフがデータを分類して配信までの作業を行っていますが、会員企業情報の変更や検索、管理などは他の業務とも関連するため、半田の所属するカスタマーセンターの方で担当するなど、部署毎で操作できる権限も設定しています。
最初に操作できる機能の制限をしてしまい、フローに関する幾つかの決め事をしておけば、配信までの作業は自然と流れていくので、大変助かっています。
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【株式会社 日本能率協会総合研究所】 http://www.jmar.co.jp/
日本能率協会グループの一員として、情報の収集から解析、予測、計画の立案事業の実施までに対応するシンクタンク。
【マーケティングデータバンク】 http://www.jmar.co.jp/MDB/
社団法人日本能率協会を母体として、1969年に発足した日本最大級のビジネス情報提供サービス機関。
30年に渡り蓄積してきた経験と実績、12万点以上にものぼる統計・調査資料、文献などのデータベースを背景に、約2000社以上の会員企業に対して最適な情報を提供している。「ヒューマンタッチ」をテーマに、豊富な知識と経験を積んだ調査専門の情報コンサルタントが、問い合わせの受付から検索・回答までを一貫して担当していることが特徴で、そのため、検索ニーズの発生要因を一から洗い出すことが可能となり、最終的な目的を明確にしながら関連情報を探し出すというMDB独自のスタイルが確立されている。適切な言葉でないと対応しきれないシステム的な検索手法とは大きく異なり、直接的な対話の中から、要望や言葉の奥に潜む会員企業の最も必要としている情報を具現化していくため、会員企業からは常に高い評価を得ている。 |
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